利用規約 | チケット売買ならTiffoo(ティフー)

チケット売買【Tiffoo】 > Tiffoo(ティフー)ご利用規約

最終改定日:2016年10月03日

Tiffoo(ティフー)ご利用規約

Tiffoo(ティフー)をご利用いただくには、株式会社オーリフ(以下、「弊社」)が定めるご利用規約に同意いただくことを条件とします。

第1条:サービス受給資格
■会員様は弊社が定めるご利用規約に同意をしたうえで弊社のサービスをご利用していただくことが可能になります。
また、弊社が提供しているサービスに関しまして、実際にご利用いただいた時点ですべてのご利用規約・ご利用ガイドに同意していただいたものとみなします。
第2条:サービスについて
■本サービスは、オンラインフリーマーケットサービスです。
会員様間での商品(本サービスにおける「商品」とは、日本国内外の会場におけるコンサート、演劇、ミュージカル、スポーツその他興行、催事、イベントのチケット、入場券およびそれらに関連する、グッズ、その他商品)のお取り引きの場・機会を提供するもので、弊社は自ら売買を行うものではなく、売買の委託を受けることはありません。
 
■本サービス、Tiffoo(ティフー)では会員様に安心・安全な売買をしていただくために「エスクローサービス」というお取り引きの安全性を高める仲介サービスを行っております。
主なサービスとして下記に記載されているシステムの上で、会員様はお取り引きを行っていただくものとします。
 
1.エスクロー決済
■出品者様と購入者様の間にTiffoo(ティフー)が仲介に入ります。
代金が支払われない、支払ったのに商品が送られてこないなどのトラブルを防ぎます。
 
2.全額返金保証
■Tiffoo(ティフー)が入金を確認し、商品の出品者様に直接お知らせすることでトラブルを未然に防ぎます。
商品が手元にいつまでも届かないなどの場合はお預かりしている金銭を全額返金します。
 
3.信頼度UP評価システム
■Tiffoo(ティフー)には、商品の購入者様、出品者様の両者が信頼できる相手かどうかを確認することができるシステムがあります。
さらに本人確認を通過した優良会員様から特に評価が高い会員様を取引相手として選択することができます。
 
4.違反申告システム
■違反申告システムにより不正行為を複数の目で監視し、処理することができます。
「お取引中にアカウントを消され、逃げられてしまった」、「詐欺に遭ってしまったが証拠がなく泣き寝入り」等のトラブルを未然に防ぎます。
 
5.あんしん認証機能
■Tiffoo(ティフー)では本人確認に加え、電話番号認証を導入しています。
信頼性、本人性の高い認証を行うことにより、なりすましや複数アカウントでの不正行為を防ぎ、ユーザー同士が安心してお取り引きを行える場を提供しています。
第3条:システム利用料及び、手数料等について
■出品者様は弊社に対し、商品のお取り引きが成立した場合、本サービスのシステム利用料として、お取り引きが成立した商品の販売価格に弊社が別途ガイドにおいて定める料率を乗じた金額を支払うものとします。
尚、お取り引きが成立した時点でシステム利用料が発生し、お取り引きが成立した商品の売上金額からシステム利用料を差し引く方法により徴収されるものとし、それを予め同意するものとします。
 
■購入者様は出品者様とのお取り引きが進み商品の決済が完了した時点で弊社が別途ガイドにおいて定めるシステム利用料と決済手数料が発生します。
その時点で弊社が本サービスのシステム利用料と決済手数料を商品の金額に上乗せした形で徴収されるものとし、それを予め同意するものとします。
第4条:会員登録・入会
■弊社サービスをご利用するにあたり、会員として登録する必要があります。
尚、弊社に対し会員登録を申し込んだ時点で本規約すべての条項に同意したものとみなします。
 
■会員登録により、個人情報を登録していただく際は、虚偽のない正確な情報をご入力いただくことと、ご登録いただく内容が常に最新の情報になるようお客様ご自身が修正していただくことを義務とします。
 
■弊社に届け出た、氏名・住所などの情報に変更があった場合には、すみやかに所定の方法にて変更するものとします。
変更の届け出がなされなかったことにより生じた損害について、弊社は一切の責任を負いません。
また、修正・変更を行った場合でも、それ以前に行ったお取り引きに関しましては、修正・変更前の情報に基づきお取り引き等が行われますのでご注意ください。
 
■弊社サービスをご利用するにあたり、会員として登録する電子メールアドレスおよび携帯電話番号は、本サービスからの電子メール、音声通話、SMS(携帯電話向けショートメッセージングサービス、以下単にSMSといいます)が正常に受け取れるよう設定されているものとします。
 
■ご登録いただいた内容と実際のお取引時での会員情報が異なった場合は、規約違反とみなされ罰則対象となります。
第5条:Tiffoo(ティフー)への会員登録(入会)
■弊社が提供するサービスのうち、Tiffoo(ティフー)に会員登録(入会)をされる方は、ご利用規約に同意の上、弊社の所定の手続きにより会員登録(入会)を申し込むものとします。
 
■会員登録の費用及び年会費は無料とします。
■会員登録時、お客様の信頼性、本人性をより高めるために電話番号認証(SMS認証)をお願いしています。
尚、電話番号認証(SMS認証)にて提示されたお客様の電話番号は本人確認以外に使用しません。
 
■Tiffoo(ティフー)では、18歳未満の方はご利用をお断りしており、会員登録(入会)いただけません。
万が一18歳未満のお客様がご利用中にトラブルなどに巻き込まれたと判明した場合は、ご利用規約違反とみなし罰則対象及び、それによって発生した損害等は弊社は一切の責任を負いませんのでご了承ください。
 
■本サービスのご利用は日本に住所をお持ちの方に限らせていただきます。
 
■反社会的勢力、及びその構成員、関係者(過去所属履歴がある方も含む)の方は本サービスのご利用をお断りしています。
 
■出品を行う会員様は、別途本人確認書類を提出の上、弊社により会員様本人であると確認がとれるまでは出品ができません。
安心・安全なお取引ができるサービスを目指すため、ご理解・ご協力ください。
第6条:退会・再登録(再入会)
■会員様が退会を希望する場合は、必ず会員様ご本人が退会処理を行ってください。
Tiffoo運営事務局内で所定の退会処理がすべて完了後、正式に「退会」が完了します。
一度退会処理を行うと、同じメールアドレスでは再登録(再入会)できません。
取引中の商品、出品中の商品、未申請の売上金額が残っている場合は、退会できません。
※お取引を完了させるか、出品中の商品を取り消すか、売上金額の振込申請をすべて完了させてから、退会処理を行ってください。
第7条:ご利用制限
■ご利用の制限に関しては、提供する全サービスにおいて弊社が自由に制限することができるものとします。
具体的には、弊社サービスの会員登録を行った方、弊社が定める年齢以上の方、弊社が定める要件を満たしている方にサービスの提供を限らせていただく等です。
 
■弊社が定めたご利用に関する条件につきましては、第三者が余儀なく変更できないものとします。
 
■反社会的勢力の構成員(過去所属履歴がある方も含む)、またはその関係者、意図的なサービスの悪用、他の会員様が不快に感じる行為(嫌がらせ等)を行う目的で会員登録をした会員様だと弊社が判断した場合、サービスのご利用を制限、ご利用を停止(登録抹消)させていただく場合がございます。
第8条:サービス内容の変更・保証
■弊社が提供するサービスにおいて、不具合やバグがないことは保証しません。
 
■サービス内容は随時、より良いサービスに向上させていくため変更するものであり、弊社は会員様に予め告知せず仕様やサービス内容、デザイン等を変更したり、サービスの提供を停止、あるいは廃止できるものとします。
第9条:ご登録内容に関するお客様の責任
■弊社サービスの通常ログイン以外の方法(Twitter、FacebookなどのSNS認証やYahoo!ID、楽天ID)でログインをされた場合、弊社は会員様ご本人によるご利用としてみなします。
そのため、弊社が提供するサービス内で発生した代金(サービスご利用内に発生する料金、商品を購入した際に支払う商品代金等)はすべて会員様ご本人に請求させていただきます。
第10条:登録していただいた個人情報の保全責任
■弊社のサービスご利用するにあたりご登録いただいた会員様の個人情報は、弊社のサービスが運営するサービス以外の目的に使用することは一切ございません。
また、会員登録をしていただいた会員様が、登録していただいた個人情報の破棄を要求した場合、弊社は責任を持ってこれを破棄します。
第11条:サービスの中断・停止等
■弊社は、サービスの稼動状態を良好に保つために、次の各項の一に該当する場合、予告なしに弊社サービスの提供すべて、あるいは一部を停止する場合があります。
 
1.システムの定期保守および緊急保守のために必要な場合
2.システムに負荷が集中した場合
3.火災、停電、第三者による妨害行為などによりシステムの運用が困難になった場合
4.その他、止むを得ずシステムの停止が必要と弊社が判断した場合
第12条:禁止行為
■弊社では、以下に該当する行為を禁止行為として定め、取り締まりを強化しています。
特に悪質な行為だと弊社が判断した場合、警察の介入も視野に入れた然るべき対応をとらせていただきますのでご注意ください。
禁止行為に関しましては、それらを誘発する行為、それらと同様の行為も禁止しています。
 
1.法令または本規約、本サービスご利用上のご注意、本サービスでのお取引上のご注意その他の本規約等に違反すること
2.当社、およびその他の第三者の権利、利益、名誉等を損ねること
3.青少年の心身に悪影響を及ぼす恐れがある行為、その他公序良俗に反する行為を行うこと
4.他の利用者その他の第三者に迷惑となる行為や不快感を抱かせる行為を行うこと
5.虚偽の情報を入力すること
6.有害なコンピュータープログラム、メール等を送信または書き込むこと
7.当社のサーバー、その他のコンピューターに不正にアクセスすること
8.パスワードを第三者に貸与・譲渡すること、または第三者と共用すること
9.その他当社が不適切と判断すること
 
また、弊社が提供するサービス”Tiffoo(ティフー)”内では、以下のような行為も禁止しております。
 
■お取引の相手との連絡、やり取りを故意的に取らない等、お取引の進行を妨げること
■出品する商品及び、出品した商品に「おまけ・オプション」などとして別の商品やサービスを付加させること
■出品する商品のページで他の会員様にお知らせしなければいけないような商品詳細説明(特約事項)が十分に記載されない状態で出品すること※商品詳細説明(特約事項)は商品ページ以外(プロフィール文、コメント欄等)に記載することも禁止しています
■Tiffoo(ティフー)にて出品した商品を他社のサービスやその他の方法によって、二重に出品すること
 
■出品禁止物(※第13条参照)を出品すること
■イタズラ、嫌がらせ行為(事実無根の嘘のレビューや、悪意あるコメント、暴言・誹謗中傷の書き込みなど)をすること
■広告目的での出品 ※商品説明にURLを貼って自社サイト等に誘導する行為
■直接振込口座を伝えるなどしてTiffoo運営事務局を介さない金銭のやり取りを行うこと
 
■出品商品のカテゴリと関係のないカテゴリに出品すること
■出品者様都合でのお取引のキャンセル
■商品金額(送料・その他手数料を含む場合もあり)以外の料金(システム利用料、消費税、梱包料等)を追加料金として購入者様に請求すること
■商品を介した出会い、交際目的、交流掲示板としての利用
 
■出品者様、購入者様間だけでのやり取りにより、エスクローサービス(※第2条参照)を介さない商品購入数の変更及び、金銭のやり取り
■お取引にトラブルがあった場合に、購入者様と出品者様間だけでの話し合いによって解決、お取引を遂行すること※必ずTiffoo運営事務局を介しての話し合い、解決をお願いしています
■出品物と直接関係のない画像や単語を商品タイトルや商品説明に掲載すること
■商品購入後にも関わらず、入金をしない、連絡を取らない等のお取引遂行に影響を与える行為(購入者)
 
■商品が購入されたにも関わらず、発送をしない(発送通知をしたが、実際は商品を発送していない)(出品者)
■商品ページ等に公序良俗に反する記載をすること(下ネ、暴言、悪口等)br> ■手元に商品はなく、販売する意思がないにもかかわらず空売りで商品を出品すること(出品者)
■他の会員様のやり取りをお取引を妨害すること
 div> ■Tiffoo(ティフー)サイト上の運営を困難にさせるような行為(サーバーに負荷をかける、弊社への誹謗中傷行為や機密情報などをネット上に公開)
■個人的なメールアドレスやSNSアカウントなどを記載して、Tiffoo(ティフー)以外でのやり取りに誘導すること
■お取引完了後の不当なクレーム等
■商品の追跡ができない配送方法で商品を発送すること(別途ガイドにて本サービスで利用可能な配送方法が記載されています)
第13条:出品禁止物
・弊社サービス内での出品行為において、以下に記載されているものに関しては出品を禁止しています。
尚、以下に記載されている出品禁止物を出品、それによってトラブルが発生した場合は、罰則対象及び、警察の介入も視野に入れた然るべき対応をとらせていただきますのでご注意ください。
 
■法令で販売・所持が規制されているもの
■窃盗、強盗、詐欺、恐喝、横領、背任等の犯罪により入手した商品
■無限連鎖講、マルチ商法に関する商品
■偽造された商品、有価証券、公正証書(免許証、旅券等)、文書、電磁的記録
 
■公序良俗、モラルに反するもの(わいせつ物、グロテスクなもの、児童ポルノ、アダルトグッズ、ブルセラに関する商品等の大多数が閲覧した時に不快だと感じる商品)
■他人の権利・利益を侵害する可能性のあるもの
■その他弊社が不適切と判断した商品
第14条:著作権
■サービス内のコンテンツや情報、商標、画像、広告、デザイン等に関する著作権、商標権その他の知的財産権、およびその他の財産権は、すべて弊社、または許諾権者へ帰属しています。
弊社の承諾なく、複製、編集、改変、掲載、転載、公衆送信、配布、販売、提供、翻訳・翻案などの使用を禁止します。
 
■無断使用により被った損害については、弊社は一切の責任を負いません。また、無断使用により利益を得た場合には、弊社はその利益相当額を請求できる権利を有するものとします。
第15条:サービス再利用の禁止
■弊社が提供するサービスを構成する独自のシステムやデータ、サービス自体を、目的にかかわらず無断利用した場合、弊社はサービスの再利用によって得た利益相当額を請求する権利を有します。
また、それらの行為を停止させるほか、然るべき対応をとる権利を有します。
第16条:弊社のサービスアカウントの譲渡禁止
■弊社がご提供するサービスは、会員様ご本人様のみのご利用を前提とします。
ご本人様以外の方がご利用することはできません。
第17条:不適当な行為の禁止
■弊社のサービスを利用する会員様、あるいはその他の第三者に、迷惑あるいは不利益を及ぼす行為、当サービスにおいて支障をきたす行為、また弊社が不適当と判断する行為を行ったお客様は、会員資格を取り消させていただきます。
(登録抹消)
第18条:データ変更・削除、サービス利用停止、再登録(再入会)禁止
■弊社サービスは、ご利用いただいているすべてのお客様の安心・安全な環境下でサービスをご利用していただくために、下記に記載されている行為を行った会員様に対して弊社は予告なくデータやコンテンツ、ユーザー間のやり取り履歴などを変更・削除、サービスの一部またはすべてのサービスのご利用を禁止、お客様が弊社のサービスご利用時にご登録いただいたすべてのデータを削除、再登録(再入会)を禁止するなどの措置をとらせていただく場合がございます。
 
■利用規約に反する行為を行った場合、もしくはご利用規約に記載されている違反・禁止行為を行ったと当社が判断した場合
■反社会的勢力、その構成員や関係者によって本サービスが利用されていると判明した場合、また、その恐れがあると当社が判断した場合
■その他、会員様との信頼関係が失われ、当社とお客様との契約関係の維持が困難であると当社が判断した場合ただし弊社の判断によりこれらに限られません。
第19条:会員様データの取り扱い
■弊社は、会員様がサービスを利用する際に登録した情報に関して、バックアップの義務はございません。
会員様は弊社に登録したすべてのデータに関して、必要に応じてご自身でバックアップをするものとします。
弊社のサービスに関して、改良が必要と判断された場合は、弊社サービス内で保管している会員様データを移行・複製することができるものとします。
 
また、すべてのお客様がご利用いただけるサービス内で書き込み・登録などをしたデータに関しましては、お客様、書き込み・登録をしたコンテンツの著作権者に著作権を帰属します。
その他のお客様は、それらを無断で複製・転載・譲渡・出版・翻訳等できないものといたします。
お客様は著作権人格権を使行しないものとします。
第20条:弊社への補償・賠償
■会員様間のトラブル、会員様の行為で生じたクレームや損害により、弊社に賠償金等の費用が発生した場合、損害を生んだ会員様は弊社が支払った費用・賠償金・その他弁護士費用等などを負担するものとします。
第21条:免責
■お客様は自らの責任において本サービスをご利用していただくものとし、弊社はお取引の成立、履行の達成・完了を保証するものではありません。
商品の発送・受領が遅延し、商品の内容の相違または、数量不足など商品に瑕疵がある、もしくは代金の未払いなどの不履行があった場合のお取引の無効、取消、解除などによりお取引が有効に成立しなかった場合に被った損害等について弊社は一切責任を負わないものとします。
 
■通信回線やコンピューターなどの障害によるシステムの中断・遅滞・中止・データの消失、データへの不正アクセスにより生じた損害、その他弊社のサービスに関してお客様に生じた損害について、弊社は一切の責任を負わないものとします。
 
■弊社は、弊社のウェブページ・サーバー・ドメインなどから送られるメール・コンテンツに、コンピューター・ウィルスなどの有害なものが含まれていないことを保証しません。
 
■お客様が本規約等に違反したことによって生じた損害については、弊社は一切の責任を負わないものとします。
第22条:広告掲載について
■当社は、提供するサービスやソフトウェアに当社または当社に掲載依頼をした第三者の広告を掲載することができるものとします。
第23条:アクセスログ収集とその利用について
■Tiffoo(ティフー)では、お客様のアクセスログをサーバの稼動状況や統計障害情報の分析、お客様の利便性向上のために収集しています。
■アクセスログの収集・解析にはGoogle Analyticsを使用しています。
■Google Analyticsではクッキー(cookie)を使用し個人を特定する情報を含まずにアクセスログを収集します。
■収集されるログはGoogle社のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。
■Google AnalyticsおよびGoogle社のプライバシーポリシーについては以下をご覧ください。
 
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第24条:リマーケティング広告について
■Tiffoo(ティフー)ではクッキー(cookie)を利用したオンライン広告のリマーケティング機能をプロモーションに使用しています。
■お客様の当サイトへのアクセス情報に基づいて、Googleを含む第三者配信事業者によりインターネット上のサイトに当サイトの広告が掲載されます。
■クッキー(cookie)は配信事業者各社のプライバシーポリシー等に基づき、配信事業者サイトに記載された範囲内において利用されます。
■クッキー(cookie)には個人を特定する情報は含まれておりません。
このような広告の機能を希望されない場合は、下記のオプトアウトページにてクッキー(cookie)の使用を停止することができます。
 
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第25条:サービス固有のご利用規約などに関して
■特定の弊社のサービスについては、基本的なご利用規約の他に、サービス固有のご利用条件が設けられている場合があります。
 
■ご利用規約を含むサービス固有のご利用条件が異なっている場合には、特段の定めがない限り、当該サービスに関してましてはそのサービス固有の利用条件が基本ガイドラインに優先して適用されるものとします。
第26条:ご利用規約の変更について
■弊社が必要と判断した場合には、会員様にあらかじめ通知することなくいつでもご利用規約内容を変更することができるものとします。
変更した場合には、変更年月日等の記載をご利用規約最下部に記すことを弊社の義務とします。
ただし、ご利用いただいている会員様に大きな影響を与える場合には、あらかじめ合理的な事前告知期間を設けるものとします。
 
■ご利用規約の改定または補充は、改定後の規約内容または補充規約を弊社所定のサイトに掲示した際にその効力が発生するものとします。
この場合、会員様は、改定後の規約および補充規約に従うものとします。
第28条:報告通知・ご連絡
■お客様が弊社への連絡を希望される場合には、弊社が設けた問い合わせページまたは弊社が指定するメールアドレスあてのメールによって行っていただくものとします。

■弊社は、お客様からのお問い合わせに対するお返事を原則としてメールのみで行い、お急ぎの場合でもお電話での受付は行っておりませんので、あらかじめご了承ください。

尚、弊社Tiffoo(ティフー)お問い合わせフォームでのお問い合わせは随時受け付けておりますが、弊社営業時間(10:00~18:00)外のお問い合わせにつきましては翌営業日以降のお返事になることがございますので、ご了承ください。

▼Tiffoo(ティフー)お問い合わせフォーム
https://tiffoo.com/contact/
第29条:権利義務などの譲渡の禁止
■会員様は、ご利用規約に基づくすべての契約について、その契約上の地位およびこれにより生じる権利義務の全部または一部を、弊社の書面による事前の承諾なく第三者に譲渡することはできません。
第30条:準拠法、裁判管轄
■ご利用規約の成立、効力発生、解釈にあたっては日本法を準拠法といたします。
また、弊社のサービス(掲載内容や広告などを含む)、ソフトウェアに起因または関連して弊社とお客様との間で生じた紛争については東京地方裁判所又は東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第31条:利用規約の適用制限について
■ご利用規約の規定がお客様とのご利用規約に基づく契約に適用される関連法令に反するとされる場合、当該規定は、その限りにおいて、当該お客様との契約には適用されないものとします。
ただし、この場合でも、ご利用規約のほかの規定の効力には影響しないものとします。
第32条:チケット商品のお取引について
■会員様がお取引をする商品でコンサート、演劇、ミュージカル、スポーツその他興行、催事、イベント等のチケットである場合、次の各項を遵守しお取引をしていただくこととします。
 
1.出品者様は出品するチケットについての内容が真実かつ最新のものであることを保証します。
 
2.チケットは公演日当日まで出品できます。
(公演直前、公演中、公演後等の出品は不可)
 
3.出品できる商品は出品者様本人自らが所持している(チケットの所有権が完全に出品者様ご本人に移動している)チケットに限ります。
※万が一上記以外のチケットを出品し何らかのトラブルが発生した場合、弊社は一切責任を負わないこととします。
 
4.お取引したチケットの公演の中止、延期、一部出演アーティスト変更等の不測の事態が発生した場合、弊社ではお取引で発生した料金等に関しましては一切関与・対応いたしませんのでご了承ください。
※興行元のアナウンスに従いご自身での対応をしていただくこととします。
 
5.チケットを含む商品のお取引の際でのキャンセルにつきましては、購入者様はキャンセルが不可、出品者様はキャンセルが可能ですが、いかなる場合においてもキャンセルを行うと別途ガイドにおいて定めるキャンセル料と罰則が発生いたしますのでご注意ください。