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よくある質問

評価・ユーザーランクについて

評価とはなんですか?
お取引した出品者様と購入者様が、お客様同士の取引内容に関する満足度を3段階で評価する機能です。お取引をするときに評価を確認すると、どんな取引相手かを知る参考になります。
「良い」評価をもらうためにはどうすればいいですか?
丁寧かつ、スムーズなお取引を心がけましょう。
評価を変更することはできますか?
一度行った評価の変更はできません。内容に誤りがないかよくご確認のうえ、評価を行ってください。
評価を確認したいです。
ご自身の評価は、マイページよりご確認いただけます。
評価が高くなるとどうなるのですか?
「良い」評価が上がれば上がるほど、ユーザー間での信頼度が上がり、商品が購入されやすくなります。購入者側においても、信頼度が上がることでよりスムーズにお取り引きが可能です。その他、検索結果でのデフォルトの表示は出品者様の評価が高い順になっているため、出品した商品が多くのユーザーの目に止まりやすくなります。
ユーザーランクとは何ですか?
Tiffoo(ティフー)を利用することで定期的に更新されるランク制度です。ランクを確認することで、取引相手の信頼度を判断する参考になります。
ユーザーランクが上がるとどんな特典があるんですか?
ランクによって手数料が割引になるなど、お得な特典が受けられます。
ユーザーランクは一度上がったら下がることはないんですか?
ユーザーランクが上がっていったとしても、一定数の「悪い」評価をつけられると下がる場合がございます。
出品者が評価をしてくれません。
まずは取引連絡から出品者様に評価をして貰えるよう連絡をしてください。それでも評価されない場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。Tiffoo運営事務局から、出品者様に評価をしていただきますようご連絡させていただきます。
※Tiffoo運営事務局から連絡をした場合であっても確実に評価されるという保証はございません。
評価に納得できません。
お取引を完了したうえで、相手が付けた評価が正当な場合、納得出来ない等の理由で評価を取り下げることは出来ません。ただし、身に覚えのない不当な評価・嫌がらせ等によるものであったとTiffoo運営事務局で判断した場合は、評価を取り下げる場合があります。
取引相手を評価する際にコメントは必須ですか?
必須です。なぜその評価が与えられたのか理由を記載することで、お客様同士が納得してお取り引きを円滑に進められるようにしておりますので、ご協力いただけますようお願いいたします。
ユーザーランクはどうやったら高くなりますか?
ユーザーランクは、ユーザーランクごとに一定の条件を満たした場合アップします。詳しくは「買いたい」「売りたい」のランクについての説明をご覧ください。