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よくある質問

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会員登録は無料ですか?

会員登録は無料です。年会費や継続費なども一切かかりませんので、ぜひご利用ください。

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利用するにあたり年齢制限はありますか?

誠に申し訳ございませんが、18歳未満の方のご利用はお断りしております。18歳未満の方のご利用を確認した場合、直ちにご利用を停止させていただきます。
18歳のお誕生日が過ぎてからのご利用をお待ちしておりますので、何卒ご了承ください。

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複数のアカウントを登録できますか?

同一のユーザーによる複数アカウントのご利用は禁止しております。発見次第、直ちに強制退会とさせていただきますのでご注意ください。

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会員登録するとどんなことができますか?
チケットのお取り引きはもちろん、エンタメに関するグッズのお取り引きも可能です。その他、気になる商品(グッズのお取り引きは現在準備中)をブックマークしておくことが出来る「お気に入り」や「マイタグリスト機能」を始めとしたTiffoo(ティフー)すべての機能がご利用いただけます。
退会したいのですが、どうしたらよいでしょうか。
マイページ画面より退会をお選びいただき、手順に沿って退会処理をお願いいたします。
メールアドレス(またはパスワード)を忘れてしまいました。

Tiffoo(ティフー)メールアドレス再設定フォーム(またはパスワード再設定フォーム)より、メールアドレス(またはパスワード)の再設定を行ってください。

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スマートフォンや携帯電話(ガラケー)での登録や利用は可能ですか?
ご利用ご登録できる端末はスマートフォンとPCのみとなっております。
Tiffoo(ティフー)からのメール(アドレスの確認メールや、質問に対するメールなど)が届きません。
ご登録メールアドレスにお間違いないか、今一度ご確認いただけますようお願いいたします。また、迷惑メールフィルターを設定されている場合は「@tiffoo.com」ドメインからのメールを受信するよう、許可設定をお願いいたします。
パソコン等でのメールサービスをご利用の場合は迷惑メールフォルダにメールが届いている可能性がありますので、そちらも併せてご確認ください。
メールアドレス、住所、電話番号等の個人情報を変更したいです。
マイページの「アカウント設定」から変更可能です。なお、本人認証が済んだ後に再度住所・氏名を変更する場合は、現在の本人認証が無効となりますので、アカウント情報の変更後に再度本人認証を行ってください。
ニックネームを変更したいです。
会員登録時にご案内しておりますとおり、登録後にニックネームを変更することは出来ません。
なお、フルネームを登録されたなどの理由で変更をご希望の場合には、お問い合わせフォームから
・変更をご希望される理由
・変更をご希望のニックネーム
の二点をご明記の上ご連絡ください。
Tiffoo運営事務局にてご利用状況などを確認後、変更を検討させていただきます。
法人や個人事業主でも登録できますか?
法人・個人事業主様でもご登録いただけます。
仮登録完了メールが届きません。
ご入力いただいたメールアドレスが間違っている可能性がありますので、再度ご確認ください。また、迷惑メールフィルターを設定されている場合は、Tiffoo(ティフー)からのメールが受信できるようになっているかどうかをご確認の上、ドメイン設定の変更をお願いいたします。
パソコン等でのメールサービスをご利用の場合は迷惑メールフォルダにメールが届いている可能性がありますので、そちらも併せてご確認ください。
それでも届かない場合には、登録されるメールアドレスの変更をご検討ください。
仮登録完了メールをクリックしたらエラーが出ました。
メール内に記載されている本登録用リンクの有効期限が切れている可能性があります。有効期限が切れている場合は、お手数をお掛けいたしますが、再度登録のお手続きをお願いいたします。
会員情報が他人に公開されることはありますか?
お取り引き後には商品発送のために取引相手へ個人情報(名前、郵便番号、住所、電話番号)が公開されます。それ以外の用途に個人情報が利用されることは一切ありませんので、ご安心ください。
※受取方法にてデータ受け渡し、手渡しを選択された場合は個人情報は公開されません。
退会後、再登録はできますか?
退会されますと、再登録はできませんのでご注意ください。
SNS連携とは?
普段お使いのSNSの会員情報をTiffoo(ティフー)と共有、連携していただくことにより、SNSのID・パスワードを使用してTiffoo(ティフー)に簡単にログインできるようになります。
連携ができるSNSは?
Twitter、Facebook、Google+、Yahoo!JAPANの4つのSNSアカウントが連携可能です。
電話番号認証(SMS認証)とは?
「電話番号認証(SMS認証)」とは、お客様のモバイル端末(携帯電話、スマートフォン)のSMS(ショートメッセージサービス)利用してTiffoo(ティフー)の利用登録が正しく行われたことを認証する手続きです。
Tiffoo(ティフー)では安心安全なお取り引きを行っていただくため、すべてのお客様に電話番号の認証をお願いしています。
認証コードが届かない
・電波状態がよくない場合
SMSは携帯電話会社の電波を使用して受信します。通信環境がWi-Fiのみの場合、受信できません。
・ご利用の端末がSMSの受信を拒否、制限する設定になっている場合
携帯電話会社の迷惑メール対策機能でSMSを受信しない、また登録者以外からのメッセージを拒否するなどの設定を行っていないかご確認ください。
※設定方法は携帯電話会社によって異なります。ご利用の携帯電話会社へお問い合わせ、または取扱説明書などをご確認ください。
・ご利用の回線の契約内容によるもの
ご利用の回線の契約状況や端末によっては、SMSを利用できない場合がございますので予めご確認ください。
認証コードの発行ができない
・すでに認証済みの携帯電話番号を入力している場合
過去にTiffoo会員登録フォームにて、SMS認証を行った電話番号はご利用いただけません。認証済みの電話番号が分からないなどの場合は、Tiffoo運営事務局までお問い合わせください。
・docomo、au、SoftBank、Y!mobile以外の携帯電話番号を入力している場合
※SMSは固定電話などの電話番号には対応していません。
※モバイル端末の一部機種はSMSに対応していない場合がございます。
認証エラーになってしまう
・認証コードが期限切れになってしまった場合
認証コードを発行後にブラウザを閉じるとその認証コードの有効期限が切れ使用できなくなります。その場合、認証コードの発行手続きからやり直してください。

・認証コードを間違って入力した場合
認証コードの入力を複数回間違えた場合ロックがかかり操作ができなくなる場合がございます。ロックがかかった場合は一度ブラウザを閉じると再度操作が可能になりますのでSMSに記載された認証コードを再度発行手続きからやり直し、認証コードを正しく入力してください。