よくある質問 | チケット売買ならTiffoo(ティフー)

よくある質問

お取引の流れ

チケットを買う際の流れを教えてください。

詳しくはこちらをご覧ください。

チケット購入の流れ
チケットを売る際の流れを教えてください。

詳しくはこちらをご覧ください。

チケット出品の流れ
購入したチケットはいつ届きますか?
お取引状況によって異なりますので、出品者様にお取引前にコメント欄でご質問いただくか、お取引後に取引連絡でご確認ください。
購入したチケットはどのような方法で届きますか?
出品者様によって配送方法が異なりますので、お取引前にコメント欄でご質問いただくか、お取引後に取引連絡でご確認ください。
購入したチケットはどこで確認できますか?
ログイン後、マイページの「購入商品」から確認することが出来ます。
受取連絡とはなんですか?
出品者様に対して、「チケットを受け取りました」と報告することを「受取連絡」といいます。チケットを受け取りましたら、商品ページの取引状況を「商品受取完了」に変更してください。受取連絡をすると、お取引が完了し、出品者様からあなたへの評価を確認できます。「受取連絡」をしてお取引が完了すると、Tiffoo運営事務局でお預かりしたチケット代金が出品者様に支払われるシステムとなっておりますので、忘れず迅速に行ってください。
受取連絡を忘れるとどうなりますか?
発送連絡から10日間が経過し、相手からのトラブルの報告(未着報告)がない場合は、受取連絡をしなくても、自動でお取引が完了します。チケットを受け取っているのに受取連絡をしないなど、悪質な行為であるとTiffoo運営事務局が判断した場合は、利用制限や強制退会などの処置をさせていただくことがあります。取引相手にも迷惑がかかりますので、チケットを受け取りましたら必ずお早めの受取連絡をお願いいたします。
未着報告とはなんですか?
出品者様への代金支払いを保留にする機能です。出品者様からチケットの発送連絡があったのに、チケットが届かないなどの場合は、受取連絡ページからチケットの「未着報告」を行ってください。未着報告は、取引状況を「未着報告」にすることで完了します。
チケットをまだ受け取れていないのですが、受取連絡をしなくてはいけませんか?
受取連絡は必ず商品をお受け取り後、中身をしっかり確認した上で行ってください。
出品者都合による決済後キャンセルの場合の返金額を教えてください。
ご入金いただいた金額より振込手数料を差し引いた金額をご返金いたします。
同じ出品者から2点以上の商品を購入しました。同梱で発送はして貰えますか?
発送方法は、発送される前に取引相手とご相談ください。同梱は構いませんが、複数の商品を購入した場合は、必ずそれぞれの商品ごとに受け取り連絡をお願いいたします。
2点以上の商品を同梱してもらった場合、購入者負担で支払う送料は返金して貰えますか?
送料は販売価格に含まれます。
出品者様が同梱で商品を発送した場合も、送料の返金はございませんのでご注意ください。
安心安全に取引ができるというTiffoo(ティフー)ですが、具体的にはどのような取り組みをしていますか?

Tiffoo(ティフー)ではユーザー同士が安心安全なお取り引きが行えるように「エスクローサービス」を導入しております。詳しくはこちらをご覧ください。

あんしん・あんぜんの仕組み
取引成立後、取引相手との連絡はどうすればいいですか?
代金の支払いが完了すると、チケット詳細ページの「取引連絡」から出品者様とのやり取りが出来ます。取引連絡は、該当商品の出品者様と購入者様のみに閲覧権限があり、他のユーザーには公開されませんのでご安心ください。
取引連絡に画像をアップロードすることはできますか?
取引連絡に画像をアップロードすることはできませんので、ご了承ください。QRコードなどの画像をデータ渡しでお取り引きする場合は、あらかじめチケット出品時に画像を登録していただきますと、入金確認に取引相手の取引連絡に自動で送信されます。
取引連絡を使用せずに、直接メールやLINEなどを利用してもいいですか?
Tiffoo(ティフー)でのお取り引きに関しまして、外部ツールでの直接のやり取りは全面的に禁止しております。
こちらを行った場合は違反行為とみなし、発見次第ご利用を停止させていただきますので、あらかじめご了承ください。
値引き、値段交渉はできますか?
値引き・値段交渉はお客様同士のトラブルの原因となる場合がありますので、禁止しております。
取引が成立しやすくなるコツはありますか?
取引相手に信頼してもらえるように、チケットの詳細やプロフィールをきちんと書くことが大事です。取引相手とのやりとりでは失礼のないような言葉遣いを心がけましょう。 また、取引相手への返信はなるべく早く行いましょう。
支払い前に商品を発送することはできますか?
トラブルに発展する恐れがありますので、必ず入金の確認ができてから商品を発送してください。 購入者様に要求された場合でも、発送は行わないでください。
商品の取り置きは可能ですか?
原則として、商品の取り置きは出来ません。
商品を購入したのですが、自分の住所を知られないで取り引きはできますか?
お取引完了後は、商品発送のため出品者様へ住所等を公開する必要があります。