よくある質問 | チケット売買ならTiffoo(ティフー)

よくある質問

送料・手数料

手数料について教えてください。
Tiffoo(ティフー)を利用するにあたり、商品本体の販売価格と別途にシステム利用料、決済手数料等の手数料が発生します。販売価格+手数料の合計金額のお支払いをお願いいたします。
手数料の詳細は「売りたい方」、「買いたい方」ガイド内にある「サービス利用料金について」をご覧ください。

「売りたい方」はこちら
「買いたい方」はこちら
購入者が負担する手数料について教えてください。
購入者様が負担する手数料は、取引システム利用料と決済システム利用料の2点です。
出品者が負担する手数料について教えてください。
出品者様が負担する手数料は、取引システム利用料と売上げ金の振込手数料の2点です。
定価以下チケットなのに取引手数料が発生しているのはなぜですか?
Tiffoo(ティフー)を利用し商品がお取り引きされた場合、それが定価以下であった場合でも手数料は発生します。
キャンセルは可能ですか?
商品のお取引の際でのキャンセルにつきましては、購入者様はキャンセルが不可、出品者様はキャンセルが可能です。但しいかなる場合においても別途ガイドに定めるキャンセル料と評価が「悪い」となるペナルティが発生いたしますのでご注意ください。
キャンセル料について教えてください。
いかなる理由がある場合でも、キャンセルをした出品者様にはキャンセル料が発生します。
通常のキャンセル料はチケット代金の10%です。(8,000円以下のチケットは一律800円)
ただし、公演日1週間前を過ぎますと、キャンセル料はチケット代金全額(100%)をご負担いただいております。
※チケット代金別途の場合には、キャンセル処理の際に出品者様からTiffoo運営事務局への確認が必要です。
※なお、悪質である・常習性があると確認できた場合は警察へ通報させていただきますのでご注意ください。
送料はどちらが負担するのですか?
送料は、出品者様が購入者負担にするか出品者負担にするか決めることが可能です。
送料を購入者負担にしたのですが、発送する時に出品者が送料を負担しなければなりませんか?
購入者負担の場合であっても、発送時には出品者様が一度送料を負担して発送してください。後日取引成立後にチケット代金と合わせて送料を受け取ることが出来ますのでご安心ください。
発送の際、予定より送料が多くかかってしまいました。後々送料の請求は出来ますか?
いかなる場合においても送料の後請求は一切禁止です。