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よくある質問

商品発送・配送方法について

配送方法について教えて下さい。
発送は、必ず追跡番号などによる商品追跡が可能な方法(レターパックプラス、 書留・簡易書留、ゆうパック、宅配便)にて行っていただけますようお願いいたします。
・禁止している発送方法
普通郵便、定形外郵便、メール便など配達状況が確認できない発送方法は原則禁止です。
発送状況が確認出来ない場合トラブルの原因となりますのでご理解ください。
また、チケットが濡れたり折れ曲がることがないよう、ビニールやクリアファイルに入れ発送する事をおすすめしています。
商品の梱包方法がわかりません。
梱包方法は商品により異なりますが、チケットの場合はチケットが入る大きさの封筒などに入れて送ります。
念のため、チケットをクリアファイルに入れてから最終梱包をすると、万が一配送時に水分が付着するなどしても防水ができ、チケットが濡れにくくなります。
その他の商品の場合、配送時の破損などのトラブルを避けるため、衝撃を和らげるクッション効果のある素材で梱包するなど商品が安全にお届けできるよう心がけましょう。
商品は発送からどのくらいで届きますか?
出品者様の指定する発送方法によって異なりますので、お取引前にコメント欄でご質問いただくか、お取引後に取引連絡でご確認ください。
配送先を変更することはできますか?
メニューの「アカウント設定」→「配送先設定」から任意の配送先を3つまで追加・削除・変更を含めた設定ができます。
相手から配送方法の指定があった場合、料金などはどうしたらいいですか?
送料は、出品者様が購入者負担にするか出品者負担にするか決めることが可能です。配送方法の指定があった場合も、お客様同士でご相談ください。
配送中のチケットが今どのへんにあるのか知りたい(追跡したい)
出品者様から連絡された追跡番号を各配送会社のホームページの「追跡サービス」の画面に入力すると確認できます。配送方法によって配送会社が異なるので、お取引中の商品の配送方法をご確認ください。
海外から発送したいのですが可能ですか?
Tiffoo(ティフー)は海外ではご利用いただけません。日本在住の18歳以上の方のみのご利用とさせていただいております。あらかじめご了承ください。
チケットの差出人名は必ず自分の名前で送らなければなりませんか?
宛先不明などのトラブルの原因となりますので必ずご本人様の名前を記載して発送してください。
FC枠で取得したチケットなので、まだ手元に無く、発送できません。
おおよその発送予定日を記載したうえで、手元に届き次第発送してください。また、取引成立後もチケットの発送日などについて、こまめに取引連絡をして、購入者様に不安を与えないように心がけましょう。
送った商品が戻ってきてしまいました。
発送先住所に間違いはないか再度取引連絡にて購入者様に確認してください。また住所の記入ミスなども合わせてご確認ください。再度発送する際の送料負担については購入者様とご相談ください
Tiffoo(ティフー)のお取引でチケットの手渡しは可能ですか?
はい、可能です。
チケットの発送方法で手渡しを選択された場合の手順としまして、実際に取引相手にチケットを渡した時、受け取った時に、お互いのステータスを「配送完了」「受け取り完了」にしてください。

ただし以下の行為は禁止とさせていただいております。
・手渡し時Tiffoo(ティフー)で用意された以外の決済方法を促す行為。また、Tiffoo(ティフー)以外でのお取り引きを促す行為。
・手渡し時に追加料金やオプションなどを付け商品を渡す、受け取る。
・外部で直接連絡を取ることができる情報の書き込み。
※待ち合わせなどの連絡はすべて取引連絡にて行ってください。
取引中に配送先を変更することはできますか?
基本的にお取引中の配送先の変更はできません。
尚、アカウント設定の配送先設定にて配送先を変更した場合でも、各取引の配送先は取引が開始された時に登録していたものが反映されます。
住所変更等でお取引中に登録されている配送先をどうしても変更したい場合は、必ず出品者様に取引連絡にてその旨をお伝えの上、お取引をお進めください。
ただし、配送先を変更することにより送料等が変わってしまうお取引の場合は一切の変更を認めておりませんのでご注意ください。