よくある質問 | チケット売買ならTiffoo(ティフー)

よくある質問

購入について

マイタグとはなんですか?
欲しい商品を公演やアーティスト名など、一括で検索をすることが出来る機能です。マイタグに登録すれば、あなたの欲しい商品だけを自由にカスタマイズすることができ、商品を見逃すことなく購入できます。
閲覧数とは何ですか?
出品している商品がユーザーに見られた数です。
購入した商品をキャンセルすることはできますか?
購入代金入金後のキャンセルは一切できませんのでご注意ください。
お気に入りとはなんですか?
気になった商品をブックマークしておくことが出来る機能です。
送料別の場合の送料はいくらですか?
出品者様の指定する発送方法・発送地域によって異なる場合がございます。お取り引き前に商品の詳細ページをご確認下さい。
チケット代金の支払い方法を教えてください。
Tiffoo(ティフー)では現在クレジットカード決済とコンビニ決済がご利用いただけます。

詳しくはこちら
2点以上の商品を同梱してもらった場合に、片方の送料の返金はして貰えますか?
送料は販売価格に含まれます。出品者様が同梱で商品を発送した場合も、送料の返金はございませんのでご注意ください。
購入後に支払いをしないとどうなりますか?
期限内に入金できない場合は自動キャンセルとみなされ、「悪い」評価とペナルティが課せられますのでご注意ください。
販売価格とは何ですか?
消費税や手数料などを含まない、出品者様が定めた商品自体の価格です。
出品者へ質問はできますか?
疑問・質問のある商品には、商品ページから直接出品者様へコメントをすることが可能です。返信は、マイページの「商品のお問い合わせ」から確認できます。
チケットを購入したいのですが、出品者が信頼できる人なのか判断できる基準はありますか?
これまでのお取引で獲得した評価・レビューや定期的に更新される出品者様のランクを参考にしてください。
新着チケット通知機能とは何ですか?
自分が気になっているイベントやアーティストのチケットの出品情報をいち早くメールにてお届けする機能です。

売り切れてしまった商品が新たに出品された場合やご希望の日時の公演のチケットなどの出品情報もいち早く分かるので、誰よりも早く商品をチェックでき何度もサイトで検索し確認する手間も省きます。

また、ご自身が気になるイベントやアーティストだけをリストに登録できるので、知りたい情報のみチェックすることができます。大変便利な機能ですので、ぜひご活用ください。
新着チケット通知機能はどこから設定するのでしょうか?
イベント、アーティストの商品ページにある【この公演の新しいチケットが出品されたらメールでご案内!】をONにすることで設定できます。 自分の設定したイベント、アーティストを確認するには「アカウント設定」→「メール通知設定」の中にある「新着チケット通知リスト」で確認できます。
新着チケット通知リストに登録できない商品はありますか?
基本的にTiffoo(ティフー)に登録してあるイベント、アーティストは新着チケット通知リストに登録できます。
新着チケット通知リストに登録したイベント、アーティストを変更するにはどうしたらいいですか?
「アカウント設定」→「メール通知設定」の中にある「新着チケット通知リスト」で登録したイベント、アーティストの右側にある「解除」ボタンを押すことで通知を解除できます。

また、他にも新たに追加したい場合はイベント、アーティストの商品ページにある【この公演の新しいチケットが出品されたらメールでご案内!】をONにすることで設定できます。
新着チケット通知メールを止めるにはどうすればいいですか?
「アカウント設定」→「メール通知設定」の中にある「新着チケット通知リスト」で登録してあるイベント、アーティストをすべて「解除」ボタンを押し「解除」することによりお知らせメールが届かなくなります。

また、「新着チケット通知時刻」からお知らせメールが届く時間がお好みで設定できますのでこちらも合わせてご活用ください。
新着チケット通知メールが届きません。
お使いのデバイスのドメイン設定をご確認ください。また、迷惑メールフォルダへ受信されている場合がありますので、そちらも併せてご確認ください。

ドメイン設定の詳しい内容はこちら
受取連絡とは、なんですか?
購入した商品が届いた際に出品者様に送る連絡のことを受取連絡といいます。チケットを受け取りましたら、届いた商品に破損などの問題がないか確認し、速やかに受取連絡を行ってください。
チケットをまだ受け取れていないのですが受取連絡をしなくてはいけませんか?
受取連絡は必ず商品をお受け取り後、中身を確認した上でお願いいたします。
未着報告とは、なんですか?
出品者様への代金支払いを保留にする機能です。出品者様からチケットの発送連絡があったのに、チケットが届かないなどの場合は、「未着報告」を行ってください。
出品者都合による、決済後キャンセルの場合の返金額を教えてください。
ご入金頂いた金額より振込手数料を差し引いた金額を全額ご返金いたします。
同じ出品者から2点以上の商品を購入しました。商品を同梱して発送はして貰えますか?
発送方法については、発送される前に出品者様とご相談ください。
購入希望の申請をしたのですが、一向にお知らせが来ないです...
出品者様が商品の内容を変更したり、出品を取り下げたりした場合にはお知らせがこない場合がございますので、ご了承ください。